탈모와 빈모로 인해 고민하는 사람들이 증가하는 가운데, 많은 이들이 비수술적이고 자연스러운 대안을 찾고 있다. 이러한 고객들의 요구에 부응하며 자신감을 되찾게 하는 '헤어컨피던스'가 주목받고 있다. 서울 강서구 마곡동에 위치한 이곳은 탈모 및 빈모로 고민하는 사람들에게 비수술적 증모 시술을 통해 두터운 신뢰를 쌓아가고 있다. 본지는 이지은 대표와의 인터뷰를 통해 헤어컨피던스의 철학과 차별화된 서비스, 그녀가 이 일을 시작하게 된 계기를 알아보았다.

▲ 헤어컨피던스 이지은  © 헤어컨피던스

이지은 대표는 "과거에는 남성들이 주로 탈모 문제로 병원을 찾았지만, 이제는 여성 고객의 비율이 크게 늘어나 50대 50으로 균형을 이루고 있다"고 설명했다. 탈모와 빈모로 인한 고민은 여성들에게도 깊은 상처와 스트레스를 주며, 많은 사람들이 이러한 문제를 비밀스럽게 해결하고자 헤어컨피던스를 찾고 있다는 것이다. 특히 그녀의 고객층은 남녀 불문하고 2030대 젊은층까지 포함된다. 이들은 기존의 가발처럼 눈에 띄지 않으면서도 자연스럽게 볼륨감을 더하고 싶어하는 경향이 크다. “2030대 젊은 분들도 탈모나 빈모로 인해 가발을 쓰고 싶지만, 눈에 띄지 않고 자연스럽게 볼륨을 더하기를 원해 저희 샵을 많이 찾고 있습니다.”

▲ 사진  © 헤어컨피던스

이지은 대표가 헤어컨피던스를 설립하게 된 계기는 그녀의 남편으로부터 시작되었다. 남편이 젊은 나이에 탈모가 빠르게 진행되면서, 가발을 사용하는 대신 비수술적으로 탈모를 관리할 방법을 찾고자 했던 것이 동기였다. "남편이 탈모를 덮기 위해 비수술적인 방법을 찾기 시작했는데, 평생 관리를 해야 하는 만큼 안정적이고 효과적인 해결책을 원했습니다. 그래서 저도 이 분야에 관심을 가지게 되었고, 비수술적 증모 서비스를 제공하는 현재의 사업을 시작하게 되었습니다.”라고 밝혔다.

▲ 사진  © 헤어컨피던스

‘헤어컨피던스’의 차별화된 서비스는 ‘한올 증모’에 집중하는 데 있다. 이 대표는 “탈모 고객들에게 탈모를 커버하기 위해 진행되는 시술이 오히려 모발에 더 큰 손상을 주어서는 안 된다고 생각한다”고 강조했다. 일반적으로 여러 가닥의 모발을 한꺼번에 묶는 다증모는 편리하고 빠르게 시술할 수 있지만, 이 과정에서 모발이 당겨져 견인성 탈모를 유발할 위험이 크다. 그러나 한올 증모는 각각의 모발에 한 가닥씩 시술하는 방식으로, 자연스러움은 물론 모발의 움직임을 방해하지 않아 장기적으로 안전하게 관리할 수 있다. 이 대표는 “저희는 고객님들의 모발 건강을 최우선으로 생각하기 때문에 한올 증모만을 고집하고 있으며, 360도로 자유롭게 움직이는 자연스러움을 제공합니다.”라고 설명했다.

▲ 사진  © 헤어컨피던스

‘헤어컨피던스’는 또한 최고급 인모를 사용하는 점에서도 차별화된다. 이 대표는 "일반적으로 많은 증모샵에서는 가발에 사용하는 인조모를 쓰지만, 저희는 달비모라는 최고급 인모를 사용합니다. 이는 모발의 질감과 자연스러운 느낌을 더해주며 고객들에게도 큰 만족감을 제공합니다."라고 밝혔다. 그녀는 고객의 모발 상태에 따라 적절한 증모와 탈모 관리를 맞춤 제공하고, 고객의 모발 건강을 유지하면서도 자신감을 회복시키기 위해 정기적인 두피 관리와 토피케어 프로그램을 제공하고 있다.

▲ 헤어컨피던스  © 헤어컨피던스

이지은 대표는 ‘헤어컨피던스’를 프랜차이즈로 확장하기보다는, 1:1 맞춤형 서비스와 프라이빗한 관리를 위해 소수의 고객을 대상으로 회원제 운영 방식을 채택하고 있다. “이 시술은 매우 정교한 기술을 요구하기 때문에 제가 직접 시술하지 않고는 만족스러운 결과를 보장할 수 없습니다. 고객들에게 신뢰와 자신감을 드리는 것이 제 일의 핵심이라 생각합니다.”라고 덧붙였다. 그녀는 장기적인 고객 관계를 유지하며, 각 고객의 모발 상태를 세심하게 파악해 관리하고, 시술에 대한 충분한 상담과 정보 제공을 통해 고객이 신뢰하고 찾아올 수 있는 샵을 지향하고 있다.

▲ 헤어컨피던스  © 헤어컨피던스

마지막으로 이 대표는 탈모와 빈모 문제로 고민하는 고객들에게 “증모 시술자의 전문성과 경험을 확인하는 것이 매우 중요합니다. 탈모와 빈모로 고민하시는 분들이 많지만, 정보를 얻기 어려운 만큼 믿을 수 있는 전문가를 선택하셨으면 좋겠습니다. 또한, 인모 사용 여부를 꼭 확인하고, 자연스러운 결과를 얻기 위해 다증모보다는 한올 증모를 선택하는 것이 좋습니다.”라는 조언을 전했다.

비수술적 증모 서비스를 통해 많은 이들에게 자신감을 회복시키고 있는 ‘헤어컨피던스’의 이지은 대표. 그녀는 앞으로도 고객들에게 최고의 서비스를 제공하며 신뢰를 이어갈 계획이다.