배선영 원장 (사진=챠이)

서울 청담동에 위치한 메이크업 샵 '챠이'는 개인 맞춤형 서비스와 차별화된 스타일로 많은 고객들의 사랑을 받고 있다. 스튜디오의 대표인 배선영 원장은 고객의 다양한 요구를 수용하며, 아름다움을 창출하기 위해 끊임없이 노력하고 있다.

배 원장은 "챠이에서는 고객 한 분 한 분의 개성과 스타일을 존중합니다. 특히 결혼식이나 특별한 날을 맞이하는 고객들이 많아, 그들의 소중한 순간을 더욱 빛나게 하고자 최선을 다하고 있습니다"라고 밝혔다. 이어 그녀는 "우리는 단순히 메이크업을 하는 것이 아니라, 고객의 특별한 순간을 함께 만들어가는 파트너라고 생각해요. 그래서 각 고객의 취향과 요구를 세심하게 듣고, 그에 맞는 스타일링을 제안하죠"라고 덧붙였다. 이러한 배 원장의 철학은 이 곳의 모든 직원에게도 전해져, 고객과의 소통을 중시하는 문화를 형성하고 있다.

사진=챠이

그녀는 미용 산업에 발을 들인 지 어느덧 10년이 넘었다며, "처음에는 기술을 배우는 것이 주된 목표였지만, 시간이 지날수록 고객과의 소통과 신뢰가 얼마나 중요한지를 깨닫게 되었어요. 지금은 고객과의 관계를 더욱더 중요하게 생각하며, 고객들이 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 항상 노력하고 있습니다"라고 말했다.

사진=챠이

배 원장은 특히 고객의 마음을 이해하는 것이 메이크업 아티스트에게 얼마나 중요한지를 강조했다. "저는 고객이 원하는 것과 그들이 실제로 원하는 것 사이의 간극을 메우는 것이 중요하다고 생각해요. 때로는 고객이 생각하는 것보다 더 나은 스타일을 제안할 때도 있거든요. 그런 점에서 저희는 신뢰를 쌓아가며, 고객이 저를 믿고 의지할 수 있는 관계를 구축하고자 합니다"라고 전했다.

사진=챠이

이 곳은 최근 리뉴얼을 통해 더욱 아늑하고 세련된 공간으로 탈바꿈했으며, 고객이 편안하게 서비스를 받을 수 있는 환경을 제공하고 있다. "저희 샵은 고객들이 머무는 공간이기 때문에, 편안함과 안락함을 가장 중요하게 생각해요. 따뜻한 분위기를 조성하고, 고객이 긴장을 풀 수 있도록 하는 것이 우리의 목표입니다"라고 배 원장은 설명했다.

사진=챠이

또한, 최신 트렌드와 기술을 반영하여 다양한 스타일링 옵션을 제안하고, 고객의 피드백을 적극적으로 반영하여 서비스를 개선하고 있다고 한다. "매일 변화하는 뷰티 트렌드를 반영하여 다양한 스타일을 제안하고 있습니다. 고객의 피드백을 바탕으로 서비스 품질을 높이는 데 계속해서 노력할 생각이에요"라고 배 원장은 말한다.

사진=챠이

"메이크업은 단순히 외적인 변화를 주는 것이 아니라, 고객의 자신감을 높여주는 중요한 요소라고 생각합니다. 많은 고객들이 저희의 도움으로 자신감을 얻고, 더 나아가 인생의 중요한 순간을 더욱 특별하게 만들어가길 진심으로 바래요"라고 또한 그녀는 강조했다. 배 원장은 고객이 만족할 때 그 보람을 느낀다고도 덧붙였다. "특히, 고객분들께서 저희에게 감사의 말을 전했을 때 저희는 가장 큰 기쁨을 느끼곤 합니다. 그런 순간들이 저희의 힘이 되어 주거든요"라고 전했다.

사진=챠이

배 원장은 앞으로의 계획에 대해서도 언급했다. "앞으로도 지속적으로 고객의 요구를 반영하여 새로운 서비스를 도입할 계획입니다. 또한, 지역 사회와의 연결을 강화하고, 다양한 이벤트와 워크숍을 통해 고객과 소통하는 기회를 늘려나갈 예정입니다"라고 말했다.

사진=챠이

"저희 샵은 단순히 메이크업만 제공하는 곳이 아니라, 고객의 삶의 일부가 되고 싶어요. 그래서 고객들이 저희 스튜디오에서 느끼는 모든 경험이 특별하길 바랍니다. 우리는 이곳에서 고객과 함께 웃고, 감동하고, 그들의 이야기를 함께 나누는 공간을 만들고자 해요" 배 원장의 말이다.

사진=챠이

배 원장은 특히 앞으로 '챠이'가 메이크업뿐만 아니라 고객의 삶에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 여러 프로그램을 기획하고 있다고 전했다. "예를 들어, 뷰티 워크숍이나 고객들이 직접 참여할 수 있는 이벤트를 통해 서로의 이야기를 나누고, 함께 성장하는 기회를 만들고 싶습니다. 아름다움은 외적인 요소뿐만 아니라, 내적인 자신감에서도 비롯된다고 믿기 때문이죠"라고 그녀는 덧붙였다.

사진=챠이

배선영 원장은 또 "고객들이 샵을 찾는 이유는 단순히 메이크업 때문만은 아닙니다. 그들의 이야기를 듣고, 함께 소통하고, 더 나아가 그들이 원하는 삶을 지원하는 것이 우리의 역할이라고 생각합니다"라고 말했다.

사진=챠이

'챠이'는 앞으로도 고객 맞춤형 서비스를 지속적으로 강화하고, 더욱 많은 사람들에게 사랑받는 스튜디오가 되기 위해 노력할 예정이다. 배선영 원장의 열정과 비전이 담긴 '챠이'는 이제 막 시작된 아름다움의 여정을 더욱 빛내줄 준비가 되어 있다. 고객들이 믿고 찾는 '챠이'가 앞으로 어떤 변화를 이뤄낼지 매우 기대가 된다.

챠이에서 제작하는 굿즈 (사진=챠이)

"마지막으로, 저희 챠이를 찾아주시는 모든 고객님께 감사의 말씀을 드립니다. 여러분의 특별한 순간을 함께할 수 있어 정말 영광이며, 앞으로도 많은 사랑과 관심 부탁드립니다"라고 배선영 원장은 미소를 지으며 마무리했다.

<챠이 공식 인스타그램>

https://www.instagram.com/chai_hairmakeup/