▲ 결벽증 홈케어 김현동대표  © 결벽증 홈케어

경기도 수원시 금곡동에서 결벽증 홈케어를 운영 중인 김현동 대표는 이른바 ‘청소의 장인’으로 불리며 지역 내에서 큰 신뢰를 얻고 있다. 에어컨 청소를 전문으로 하며, 가정과 상업용 전반을 아우르는 서비스를 제공하는 결벽증 홈케어는 철저한 관리와 차별화된 청소 방식으로 점차 입소문이 나고 있다. 이들은 가전 제품의 위생과 효율을 높이는 데 기여하며, 단순한 청소 이상의 가치를 실현한다. 김 대표와의 인터뷰를 통해 결벽증 홈케어의 시작, 성장 과정, 고객을 향한 철학을 알아보았다.

▲ 에어컨 분해 청소  © 결벽증 홈케어

김 대표는 청소 사업을 시작한 계기에 대해 “처음에는 단순히 집에서 불렀던 에어컨 청소 업체의 서비스에 아쉬움을 느꼈어요. 청소 과정을 지켜보며 ‘내가 하면 더 꼼꼼하게 할 수 있을 것 같다’는 생각이 들었죠”라고 설명했다. 고객이 아닌 청소 전문가로서의 가능성을 발견한 그는 오랜 고민 끝에 본격적으로 청소 전문업체를 설립했다. 이후 4년간 꾸준히 현장에서 경험을 쌓으며 실력을 다져왔고, 청소의 모든 과정에서 최고 수준의 결과를 목표로 노력해 왔다.

▲ 에어컨 분해 청소  © 결벽증 홈케어

‘결벽증 홈케어’라는 이름은 김 대표의 철저함과 꼼꼼함을 상징하는 의미를 담고 있다. 김 대표는 “깨끗하게 하기 위한 작은 부분 하나하나까지 신경 쓰며 결벽증이란 단어처럼 완벽을 추구하는 마음가짐을 담았다”고 했다. 그는 매 순간 고객이 청소 후 기분 좋은 만족감을 느낄 수 있도록 최선을 다하고 있다.

▲ 에어컨 분해 청소  © 결벽증 홈케어

‘결벽증 홈케어’는 에어컨 청소 시 고객에게 눈에 보이는 믿음의 과정을 중요하게 여긴다. 청소 시작 전 제품 상태를 고객에게 직접 보여주고, 청소 완료 후에도 다시 확인할 수 있도록 진행한다. 김 대표는 “청소 전과 후의 차이를 눈으로 확인할 수 있게 함으로써 고객에게 신뢰를 쌓고 있어요. 간혹 저희가 놓친 부분이 발견되면 바로 재방문하여 재청소를 진행합니다”라고 전했다. 이러한 꼼꼼한 사전·사후 확인 과정 덕분에 결벽증 홈케어는 정직하고 신뢰할 수 있는 청소업체로 자리 잡게 됐다.

또한 그는 다른 업체와 차별화되는 부분으로 합리적인 가격을 꼽았다. “고객이 가격에 부담을 느끼지 않도록 최대한 효율적으로 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 더 많은 고객이 깨끗하고 건강한 환경을 누리기를 바라는 마음에서 적정 수준의 비용을 유지하고 있어요”라고 말했다.

▲ 사진  © 결벽증 홈케어

김 대표는 고객의 신뢰와 만족을 최우선으로 하는 서비스 철학을 갖고 있다. 고객의 가정이나 사업장의 쾌적함을 책임진다는 마음가짐으로, 매 청소마다 청결의 기준을 높이는 것을 목표로 삼고 있다.

4년간의 청소 경험에서 많은 에피소드가 있었지만, 김 대표는 고객이 만족을 표현할 때 가장 큰 보람을 느낀다고 한다. 그는 “고객님들께서 제 서비스를 자발적으로 SNS에 올리거나 좋은 후기와 함께 주변에 추천해 주실 때 정말 뿌듯합니다. 또 감사하게도 어디 부탁드린 것도 아닌데 온라인에서 올려주시는 분들이 계셔서 힘이 나요”라고 말했다. 김 대표는 고객들의 긍정적인 반응이 자신을 더 열심히 일하게 만드는 원동력이 된다고 덧붙였다.

김 대표는 단순한 청소 이상의 경험을 고객에게 전달하기 위해 최선을 다하고 있다. 고객의 집과 사업장 곳곳을 청결하게 만듦으로써 일상 속 작은 행복을 선물하는 것이 목표라고 전했다. “청소를 마치고, 고객님이 기분 좋게 만족감을 표현하실 때가 참 기쁩니다. 그럴 때마다 이 일을 하기를 정말 잘했다고 생각합니다.”

▲ 사진  © 결벽증 홈케어

앞으로의 계획에 대해 묻자, 김 대표는 프랜차이즈 확장보다는 내실을 다지며 신뢰를 쌓는 운영을 지속하겠다고 밝혔다. 그는 “다른 업체들처럼 사업을 대규모로 확장하거나 프랜차이즈 체제로 운영하기보다는 제가 직접 책임지고 정성껏 운영하고 싶어요. 제 손으로 청소하며 고객님과 소통하고 신뢰를 쌓아가는 방식이 지금 저에게는 더 중요한 가치입니다”라고 말했다.

또한, 김 대표는 전자제품 청소의 특성상 고객이 불편을 느끼지 않도록 최선을 다할 것을 약속했다. 그는 “전자제품은 언제, 어떻게 고장 날지 모르는 민감한 부분이 있잖아요. 청소 후에 문제가 발생하면 100% 보상해 드리며, 냄새 문제나 미흡한 부분이 발견되면 언제든 재방문하여 해결해 드리고 있습니다”라고 강조했다. 고객이 신뢰하고 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 어떤 상황에서도 책임을 다할 것을 다짐하고 있었다.

▲ 에어컨 청소 전후모습  © 결벽증 홈케어

김 대표는 고객에게 마지막으로 전하고 싶은 말로 “저희가 청소 후에도 발생할 수 있는 모든 문제에 책임을 지고 있고, 재방문을 통한 철저한 점검도 지속하고 있으니 안심하고 맡겨주시면 좋겠습니다”라는 메시지를 남겼다. 청결 이상의 가치를 고객에게 전달하고자 하는 그의 마음이 느껴지는 대목이었다. 김 대표는 고객과의 신뢰를 최우선으로 삼고 있으며, 언제나 고객 입장에서 최선을 다하는 청소업체로 남기를 바라고 있다.

‘결벽증 홈케어’는 단순히 청소를 넘어 고객의 삶 속에 믿음과 안심을 더하는 존재로 자리매김하고 있다. 김현동 대표는 철저한 품질 관리와 신뢰 기반의 서비스로 지역 사회에 큰 영향력을 발휘하며, 앞으로도 내실 있는 청소업체로 꾸준히 사랑받기를 기대하고 있다.

결벽증 홈케어에 대한 더 자세한 자료는 

네이버 블로그

https://m.blog.naver.com/gusehd92

당근 홈페이지

https://www.daangn.com/kr/business-profiles/결벽증-홈케어-a124e7edf3cf46dcba4c33547312096b    에서 확인할 수 있다.