이소연 원장 (사진=오해피브로우)

수원시 팔달구 고등동에서 ‘오해피브로우’를 운영하는 이소연 대표는 지난 5년간 피부 미용과 반영구 메이크업을 통해 많은 고객들에게 자신감을 선사하고 있다. 반영구 메이크업과 두피 관리, 페이스 왁싱까지 제공하는 이 원장의 ‘오해피브로우’는 수원에서 독보적인 토탈 뷰티 샵으로 자리 잡았다. 하지만 그녀의 뷰티 여정은 처음부터 반영구 메이크업으로 시작된 것은 아니다.

사진=오해피브로우

이 원장은 "고등학교 때부터 피부 미용을 전공했습니다. 그때 피부 마사지와 경락을 통해 부모님과 고객님들에게 즉각적인 만족감과 힐링을 드리는 것이 꽤나 보람차고 즐거웠어요. 그래서 평생 이 일을 하고 싶었지만, 손목 통증 때문에 그만둘 위기에 처했죠."라고 고백한다. 하지만 그런 그녀에게 반영구 메이크업이라는 새로운 기회가 찾아왔다.

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그녀는 "손목이 좋지 않아 피부 미용을 포기하려던 찰나, 반영구 메이크업을 접하게 되었어요. 반영구 메이크업은 피부 미용에 비해 적지만 한 시간 이내로 고객님에게 결과물을 보여드릴 수 있으며 그 만족감이나 반응 또한 저에게 엄청난 즐거움과 활력으로 다가왔던 것 같아요"라며 반영구 메이크업으로의 전환을 결심한 이유를 설명했다. 그 이후, 그녀는 반영구 메이크업의 매력에 빠져들며 고객들로부터 뜨거운 반응을 받았다. 이 원장은 "고객들이 제 시술로 자신감을 얻고 행복해하는 모습을 보는 게 저에게 큰 보람이었습니다."라고 말했다.

사진=오해피브로우

강남에서 작은 샵인샵으로 반영구 메이크업 경력을 쌓기 시작한 이 원장은 2021년 수원지역으로 자리를 옮기며 이 원장의 색깔을 담은 ‘오해피브로우’를 오픈했다. "수원으로 이전한 것은 고객층을 넓히고, 더 많은 사람들에게 저의 뷰티 철학을 전하고 싶었기 때문이에요. 그리고 작년 10월, 현재 위치로 다시 한번 확장 이전을 하면서 더 넓고 쾌적한 공간에서 더 좋은 서비스로 고객들을 맞이할 수 있게 되었어요." 그녀는 이렇게 수원에서 뷰티 업계에 도전하게 된 계기를 설명했다.

사진=오해피브로우

‘오해피브로우’는 단순한 반영구 메이크업 샵을 넘어, 페이스 왁싱, 두피 관리까지 함께 제공하는 토탈 뷰티 샵이다. 이 원장은 고객들의 다양한 요구를 충족시키기 위해 끊임없이 학습하고 새로운 트렌드를 반영하며, 보다 완성도 높은 서비스를 제공하는 데 집중하고 있다. 그녀는 “고객들이 저를 찾아올 때 자신만의 뚜렷한 요구를 가지고 오는 경우도 있지만, 대부분은 자신에게 어떤 스타일이 어울릴지 모르겠다는 고민을 가지고 옵니다. 저는 그들의 고민을 함께 해결하고, 자신감을 불어넣는 것을 목표로 하고 있습니다."라고 말했다.

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이 원장은 고객들과의 소통을 중요하게 생각한다. "저는 거짓말을 못하는 성격이에요. 고객들에게 솔직하게 다가가며 그들의 단점보다는 장점을 찾아서 칭찬해주고, 자신감을 심어주는 것이 중요하다고 생각합니다."라고 그녀는 밝혔다. 고객이 콤플렉스를 가지고 있을 때도, 이를 부드럽게 전달하며 해결책을 제시하는 그녀의 소통 방식은 고객들에게 큰 호응을 얻고 있다.

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특히 반영구 메이크업 시술의 경우, 고객의 얼굴 형태에 맞게 개별적인 접근이 필요하다. 이 원장은 "고객의 얼굴에 맞는 눈썹 모양이나 메이크업 스타일을 찾는 것이 중요합니다. 고객이 무엇이 어울릴지 모를 때, 전문가로서 제가 그 답을 찾아주는 역할을 하죠. 그 과정을 통해 고객이 자신을 새롭게 발견하고, 더 큰 자신감을 얻을 수 있도록 도와드립니다."라고 설명했다.

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이 원장은 고객뿐만 아니라 자신을 믿고 찾아온 수강생들에게도 진심을 다해 교육을 제공한다. 그녀는 "교육을 할 때는 기본에 충실하는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 요즘 많은 샵들이 체계적인 교육을 제공한다고 홍보하지만, 실제로 수강생들에게 그 기본기를 확실히 전달하는 곳은 많지 않아요."라며 본인의 교육 철학을 강조했다. 그녀는 수강생들이 자신감을 잃지 않고, 한 단계씩 성장할 수 있도록 개인 맞춤형 교육을 제공한다.

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이소연 원장은 교육자로서의 역할도 중요하게 여기고 있다. 그녀는 반영구 메이크업 기술을 전수할 때 단순한 기술 습득에 그치지 않고, 수강생이 고객을 대하는 태도와 서비스 마인드까지 가르친다. "기술만 잘한다고 성공할 수는 없어요. 고객을 대할 때의 마음가짐과 책임감이 매우 중요하죠. 저는 수강생들에게 그 기본을 가장 먼저 가르칩니다."라고 말했다.

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특히 그녀는 수강생들에게 "빠른 결과를 당장 기대하며 힘들어하기보다, 그 결과를 위한 충분한 기본기를 다지는 것이 가장 중요하다"고 강조한다. 수강생들이 기술적인 부분과 동시에 고객과 소통하고 문제를 해결할 수 있는 능력을 기르는 것을 중시하며, 이는 오해피브로우의 교육 철학에서도 중요한 부분이다. 이소연 원장은 "기본에 충실한 교육을 통해 수강생들이 천천히, 그러나 확실하게 성장할 수 있도록 돕고 있습니다."라며 교육 방식의 차별화를 설명했다.

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이 원장의 꿈은 여기서 끝나지 않는다. 그녀는 "앞으로는 피부, 반영구, 헤어 등 여러 분야를 통합하는 토탈 뷰티 아카데미를 운영하고 싶어요. 제가 배운 것을 후배들에게 전수하고, 그들이 성장할 수 있는 공간을 만들어주는 것이 저의 목표입니다."라고 밝혔다. 더 나아가, 그녀는 이러한 공간에서 후배들과 함께 성장하며 그들의 성공을 돕는 것이 자신의 인생 목표라고 덧붙였다.

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이 원장은 "2개 층 규모의 아카데미에서 육성된 후배들이 한 층 아래의 뷰티샵에서 실제로 고객들을 만날 수 있는 구조를 만들고 싶습니다. 이 공간 안에서 미용과 카페, 그리고 다양한 뷰티 서비스가 융합된 새로운 형태의 뷰티복합센터 또는 양성센터를 꿈꾸고 있습니다."라며 장기적인 비전을 공유했다.

이 원장은 ‘오해피브로우’를 통해 고객들에게 자신감을 선사하며, 수강생들에게는 기본에 충실한 교육을 제공하는 데 집중하고 있다. 그녀는 "저는 지금처럼 꾸준히, 그러나 내실을 다지며 성장하고 싶어요. 서두르지 않고 한 단계씩 발전해 나가는 것이 저의 목표입니다."라며 자신의 철학을 설명했다.

그녀의 성공은 단순히 기술적 능력에만 기반하지 않았다. 고객과 수강생 모두에게 진심을 다해 다가가며, 그들의 고민을 자신의 문제처럼 함께 해결하는 그녀의 태도는 ‘오해피브로우’를 수원에서 독보적인 뷰티 샵으로 자리 잡게 했다. 앞으로도 이소연 대표는 자신의 뷰티 철학을 널리 전파하며, 뷰티 업계에서 새로운 도전을 계속해 나갈 예정이다.

그녀의 진심 어린 상담과 맞춤형 서비스는 고객들의 신뢰를 얻었으며, 앞으로도 그녀의 뷰티 여정은 끝없이 이어질 것이다.

자세한 정보는 https://www.instagram.com/o_happy.brow/ 에서 얻을 수 있다.

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