▲ 정선아 원장  © 더블유엑스샵&왁싱 제공

서울 은평구 응암동에 위치한 '더블유엑스샵'은 왁싱과 속눈썹 펌을 전문으로 하는 미용샵으로, 그 독창적인 서비스와 고객 중심의 세심한 관리를 통해 지역에서 빠르게 입소문을 타고 있다. 이 샵의 창업자이자 운영자인 정선아 원장은 10년 이상의 미용업계 경력을 바탕으로, 고객들에게 수준 높은 서비스를 제공하고 있다.

정 원장은 미용업계에서 쌓은 다양한 경험을 통해 피부에 대한 깊은 이해를 가지고 있으며, 이를 바탕으로 10년 전 브라질리언 왁싱에 첫 도전한 이후, 창업에 대한 열망을 키워왔다. 피부과와 뷰티 산업에서의 경력 덕분에 정 원장은 왁싱이 가진 미용적 가치와 고객 만족의 중요성을 깊이 인식하게 되었고, 이를 통해 '더블유엑스샵'을 설립했다.

정선아 원장은 왁싱 시술에서 가장 중요한 요소로 고객의 편안함과 신뢰를 강조한다. "왁싱은 매우 민감한 부위를 다루기 때문에 고객이 편안함을 느끼는 것이 무엇보다 중요해요. 많은 고객들이 시술에 대한 두려움이 있지만, 저는 그 두려움을 해소하기 위해 최대한 친절하고 세심하게 접근하려고 노력하고 있습니다."라고 말했다.

▲ 내부 시술공간  © 더블유엑스샵&왁싱 제공

정 원장의 서비스 철학은 단순한 왁싱 시술을 넘어선다. 그녀는 광고업체를 사용하지 않고, 직접 블로그를 운영하며 고객들에게 관리 비법과 정보를 공유한다. 이 블로그는 그녀가 운영하는 샵의 강점 중 하나로, 이를 통해 고객들과의 신뢰를 쌓아가고 있다. 또한, 그녀는 왁싱 후에도 꼼꼼한 사후 관리를 통해 고객의 만족도를 높이고 있으며, 피부의 민감함을 고려해 최고 품질의 제품만을 사용하고 있다. 이로 인해 부작용을 최소화하고 임산부나 예민한 피부를 가진 고객들도 안전하게 시술받을 수 있도록 하고 있다.

정 원장은 왁싱 시술의 신속성과 꼼꼼함에서 강점을 드러내고 있다. "보통 다른 샵에서는 1시간 이상 걸리는 시술을 저는 20분 안에 끝낼 수 있습니다. 고통을 최소화하는 거죠. 시간 단축이 고객에게도 중요한 요소지만, 그만큼 꼼꼼하게 시술하는 것도 중요하다고 생각해요. 이를 위해 피부가 늘어지지 않게 하며, 피부탄력과 미백기능이 있는 제품을 사용해 고객의 만족도를 높이고 있습니다." 그녀는 고객의 피부 상태와 모발의 방향에 따라 맞춤형 시술을 제공하며, 이로 인해 고객의 신뢰를 얻고 있다.

▲ 시술 전 꼼꼼한 체크가 진행된다.  © 더블유엑스샵&왁싱 제공

정선아 원장에게는 특별한 기억으로 남아 있는 고객도 많다. 그중 한 여성 고객은 전신 왁싱을 받으러 올 때마다 과거의 상처를 이야기하며 정 원장에게 많은 위로를 받았다고 한다. "이 고객은 과거의 괴롭힘으로 인해 깊은 상처를 안고 있었지만, 저와의 대화를 통해 점차 마음의 안정을 찾고 왁싱을 받으며 자신감을 회복해 나갔습니다. 이런 고객들과의 소통은 저에게도 큰 보람이 되고, 더욱더 좋은 관리사가 되고자 하는 동기부여가 됩니다."라고 그녀는 회상했다.

앞으로의 계획에 대해 정 원장은 "저만의 실력으로 고객 만족도를 높이고, '더블유엑스샵'을 더욱 큰 브랜드로 성장시키고 싶습니다. 특히 무인 태닝샵과의 결합을 통해 새로운 도전을 하고 싶습니다."라고 밝혔다. 정 원장은 왁싱과 태닝샵을 결합한 사업 모델을 구상 중이며, 이를 통해 더 많은 고객에게 차별화된 경험을 제공할 계획이다.

▲ 쾌적하고 위생적인 공간  © 더블유엑스샵&왁싱 제공

정 원장은 독자들에게 "왁싱은 피부 관리의 중요한 요소로, 특히 예민한 부위를 다루는 만큼 저를 믿고 찾아주시는 것이 중요합니다. 저는 고객의 성향에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하며, 계속해서 연구하고 발전해 나가겠습니다."라며 자신의 철학을 전했다.

현재 '더블유엑스샵'은 여성 전용 브라질리언 왁싱을 비롯해 남성들도 이용할 수 있는 다양한 왁싱 서비스를 제공하고 있다. 남성들은 특히 여름철 수영장이나 데이트 전 겨드랑이, 다리, 팔 등의 왁싱을 많이 받으며, 얼굴이나 수염 왁싱 또한 큰 인기를 끌고 있다. 정 원장은 남성 고객들에게도 맞춤형 관리를 제공하며, 인스타그램 등 소셜 미디어를 통해 활발히 홍보하고 있다.

마지막으로 정선아 원장은 "왁싱은 피부를 깨끗하게 하고, 피부 관리의 효과를 극대화할 수 있는 중요한 과정이에요. 특히 왁싱 후 레이저 제모를 하면 더 큰 효과를 볼 수 있습니다. 앞으로도 고객에게 최상의 서비스를 제공하고, 더 나은 샵을 만들기 위해 끊임없이 노력하겠습니다."라고 강조했다.

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