▲ 버니왁싱 전상희대표  © 버니왁싱

서울 마포구 망원동에 위치한 뷰티샵 '버니왁싱'은 단순한 뷰티샵 이상의 가치를 추구한다. 2016년에 오픈한 이래로 8년간 꾸준히 운영되고 있는 이곳은, 전상희 대표의 섬세한 고객 관리와 서비스 개선에 대한 노력이 고스란히 녹아있는 곳이다. 전 대표는 인터뷰에서 “저희는 고객님들이 편안하게 서비스를 받으실 수 있도록 최상의 환경과 최신 트렌드를 반영한 시술을 제공하고 있어요.”라며 버니왁싱만의 차별화된 철학과 서비스에 대해 강조했다.

▲ 버니왁싱 시술 후 모습  © 버니왁싱

전 대표는 버니왁싱을 고객 맞춤형 서비스 제공과 꾸준한 자기계발을 통한 성장의 장소로 만들고자 한다. 고객에게 단순한 시술을 넘어 진정한 만족을 제공하는 것을 목표로 하고 있으며, K-뷰티 산업의 흐름을 적극 반영해 변화하는 시장에서의 경쟁력을 강화하고 있다.

▲ 버니왁싱 시술 전후 모습  © 버니왁싱

버니왁싱의 서비스 중 가장 눈에 띄는 점은 LED 속눈썹 연장 시술이다. 전상희 대표는 “요즘 LED 속눈썹 연장이 굉장히 인기 있어요. 저희는 고객님들의 눈 건강을 최우선으로 생각하여 눈에 부담이 가지 않는 안전한 시술을 제공하고 있습니다.”라고 말했다. LED 속눈썹 연장은 다른 뷰티샵에서는 쉽게 접하기 어려운 시술로, 고객의 안전한 파장의led램프로 글루 하나하나 굳이는 방식으로 일반연장에 비해 유지력이 길고 속눈썹의 가지런함과 자연스러운 아름다움을 더욱 돋보이게 하는 효과가 있다. 또한 유방암을 겪으신 환우분들께 메디컬 반영구 유두륜·유륜 복원 시술을 무료로 제공해드리고 있습니다. 작은 도움이라도 드리고자 하는 마음으로 시작했으며, 환우분들께 조금이나마 힘이 되길 바랍니다." 이런 차별화된 기술을 통해 버니왁싱은 고객들로부터 신뢰를 쌓고 있다.

또한, 전 대표는 단순히 속눈썹을 붙이는 데 그치지 않고, 고객이 원하는 스타일과 개성을 반영해 다양한 디자인 옵션을 제공한다. 전 대표는 고객이 원하는 속눈썹 스타일에 대해 면밀히 상담한 후, 고객이 가장 만족할 수 있는 디자인을 제안한다. “고객님들이 원하시는 스타일이 다 다르기 때문에 그분들의 얼굴형과 눈매에 맞게 세심하게 맞춰드려요. 속눈썹 하나하나가 가지런히 배열되도록 신경을 쓰고 있습니다,”라며 전 대표는 고객 개개인의 취향에 맞는 맞춤형 서비스를 제공하는 중요성에 대해 설명했다.

▲ 버니왁싱 내부전경  © 버니왁싱

전상희 대표는 어린 시절부터 뷰티 분야에 대한 꿈을 키워왔으나, 가정의 반대로 인해 직접적인 활동을 시작하지는 못했다. 그러던 중, 먼저 뷰티업계에 발을 들인 동생의 권유로 뷰티 분야에 대한 열정을 다시 불태우게 되었다. 동생이 먼저 시작한 뷰티 비즈니스에 대해 이야기를 나누며 전 대표는 자신만의 뷰티샵을 오픈할 결심을 하게 되었다고 한다. 이후 동생이 결혼하고 가정을 꾸리게 되면서, 전 대표가 혼자서 버니왁싱을 운영하게 되었다.

▲ 버니왁싱 시술 전후의 모습  © 버니왁싱

“동생이 처음 이 일을 시작했고, 저에게도 해보라고 추천했어요. 이후 국가자격증취득후 속눈썹,왁싱,반영구를 배워 대회와 각종 대회 참여후 대회 심사위원까지 해보니 생각보다 훨씬 재미있었고, 이 일에 대한 열정이 생기더라구요. 지금은 혼자 운영하고 있지만, 동생과 함께 시작한 것이 제 인생의 큰 전환점이 되었어요,”라며 전 대표는 시작 단계의 이야기를 들려주었다. 현재는 혼자서도 샵을 성공적으로 운영하며 고객들의 신뢰를 얻고 있다.

▲ 버니왁싱 시술 전후의 모습   © 버니왁싱

전상희 대표는 자신이 성장하기 위해서는 지속적인 자기계발이 필수적이라는 신념을 가지고 있다. "이 업계는 트렌드에 굉장히 민감해요. 고객님들이 계속해서 새로운 스타일을 원하시기 때문에 저도 공부를 게을리 할 수가 없죠. 변화하는 K-뷰티 트렌드를 항상 파악하고, 그에 맞춰 새로운 기술을 배워야 해요,”라며 전 대표는 현업에 대한 열정을 드러냈다.

▲ 버니왁싱 내부 전경  © 버니왁싱

그녀는 매년 새롭게 등장하는 기술과 스타일을 꾸준히 연구하며, 최신 시술 기법을 배워 고객들에게 제공하고 있다. 속눈썹 연장 스타일의 경우 과거에는 진하고 풍성함을 강조했다면, 요즘은 자연스러우면서도 가지런한 스타일이 선호되고 있다. 전 대표는 이를 반영해 고객들이 더욱 만족할 수 있는 가지런하고 자연스러운 스타일의 속눈썹 연장 시술을 제공하고 있다. “속눈썹 하나하나 틀어지지 않게 가지런하게 연장되도록 신경 쓰고 있어요,”라며 고객의 선호와 최신 스타일을 결합한 시술의 중요성을 강조했다.

▲ 버니왁싱 시술 전후의 모습  © 버니왁싱

버니왁싱이 지금까지 성공적으로 운영될 수 있었던 것은 고객과의 깊은 유대감 덕분이다. 전 대표는 고객과의 신뢰를 무엇보다 소중히 여기며, 방문하는 고객들이 편안하게 느낄 수 있도록 배려하고 있다. “오픈한 지 8년이 되었는데도, 오픈때 부터 지금까지 찾아주시는 고객님들이 많아요. 이사를 가신 후에도 멀리서 찾아와 주시는 고객님들 덕분에 더욱 힘이 나고 감사한 마음이 큽니다,”라며 고객에 대한 감사한 마음을 전했다.

▲ 버니왁싱 시술 전후의 모습  © 버니왁싱

버니왁싱은 이처럼 고객들의 꾸준한 사랑을 받고 있으며, 전 대표는 그들의 기대에 부응하기 위해 끊임없이 노력을 기울이고 있다. 시술 중간에도 고객과 소통하며 그들이 원하는 스타일을 더욱 구체적으로 파악하고, 그 결과 "고객들은 늘 만족감을 느끼며 다시 샵을 방문하고 있다. 고객님들께서 보내주시는 다양한 선물과 간식들이 저에게 정말 큰 힘이 됩니다. 일이 바쁠 때 간식을 챙겨 주시거나 선물까지 주실 때마다 정말 감사한 마음이 들고, 고객님들과의 따뜻한 소통이 제게 큰 힘이 됩니다. 한 분 한 분과 나누는 소중한 대화들이 매일을 더욱 의미 있게 만들어 주고, 그 소통을 통해 많은 에너지를 얻고 있습니다." 라며 고객들과의 따뜻한 소통에 대한 소회를 밝혔다.

▲ 버니왁싱 시술 후 모습  © 버니왁싱

전상희 대표는 단순히 시술에 그치는 것이 아니라, 앞으로는 뷰티 분야의 교육에도 주력할 계획이다. 현재 클래스를 통해 초보자부터 숙련자까지 전문 기술을 익히고자 하는 사람들에게 왁싱과 반영구 속눈썹 연장 노하우를 전수하고 있으며, 교육 클래스를 더욱 체계화해 뷰티업계에 새로운 인재를 양성할 계획이다.

"앞으로는 고객님들이 스스로 뷰티 관리를 할 수 있도록 클래스를 확대하고 싶어요. 이 분야에 관심을 가진 분들에게 제가 알고 있는 모든 것을 전수해주고 싶습니다. 클래스를 통해 K-뷰티에 관심이 있는 모든 분들이 자신만의 기술을 익히고, 나아가 이 분야에서 꿈을 키워갈 수 있기를 바랍니다,"라며 전 대표는 교육 분야로의 확장 계획을 전했다.

▲ 버니왁싱 외부 전경  © 버니왁싱

버니왁싱은 단순히 서비스를 제공하는 샵을 넘어서, K-뷰티의 기술과 트렌드를 전달하는 장으로 자리매김하고자 한다. 전상희 대표는 고객들에게 항상 새로운 스타일과 만족감을 선사하기 위해 앞으로도 꾸준히 공부하며 성장해나갈 것임을 다짐했다. “저희를 찾아주시는 모든 고객님들께 진심으로 감사드리며, 앞으로도 최고의 서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.”

버니왁싱에 대한 더 자세한 정보는 http://www.instagram.com/bunny.waxing 와 https://m.blog.naver.com/wjstkdgml84 에서 확인할 수 있다.